Términos de Uso

Bienvenido a PrestamosCloud, operado por Cloud Services International LLC ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"). Al acceder o utilizar nuestra plataforma, aplicación móvil o cualquier servicio relacionado (colectivamente el "Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice el Servicio.

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar PrestamosCloud, usted declara que:

• Tiene al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción.
• Tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• Ha leído, comprendido y acepta cumplir con estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad.
• Si actúa en nombre de una empresa u organización, tiene autoridad para vincular a dicha entidad a estos términos.

2. Descripción del servicio

PrestamosCloud es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión de préstamos, créditos y operaciones financieras. El Servicio incluye, entre otros:

• Gestión y administración de préstamos de consumo, hipotecarios, vehiculares y comerciales.
• Cobros automáticos y recordatorios de pago mediante WhatsApp.
• Facturación electrónica y generación de documentos legales.
• Administración de clientes, carteras de inversión y cuentas bancarias.
• Reportes financieros, conciliación bancaria y seguimiento de cuotas.
• Consulta crediticia, inventario, punto de venta y otras funcionalidades adicionales según el plan contratado.
• Aplicaciones móviles para Android e iOS.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, sin incurrir en responsabilidad alguna ante usted o terceros.

3. Cuentas de usuario

Registro: Para acceder al Servicio debe crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la exactitud de su información.

Seguridad: Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado a través de info@cloudservices.com.do.

Usuarios adicionales: Si crea cuentas o accesos para empleados, colaboradores o terceros dentro de su suscripción, usted es responsable de garantizar que dichos usuarios cumplan con estos Términos de Uso.

Una cuenta por empresa: Cada suscripción corresponde a una empresa u organización. No está permitido compartir una suscripción entre múltiples empresas no relacionadas.

4. Uso aceptable

Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines legales y de acuerdo con estos términos. Está prohibido:

• Usar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que violen los derechos de terceros.
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, servidores o cuentas de otros usuarios.
• Transmitir virus, malware o cualquier código dañino a través del Servicio.
• Reproducir, duplicar, copiar, vender o revender cualquier parte del Servicio sin autorización expresa por escrito.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura del Servicio (ataques DDoS, scraping masivo, etc.).
• Usar el Servicio para procesar datos de personas sin el consentimiento requerido por la ley aplicable.
• Falsificar registros, documentos o información financiera a través de la plataforma.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso si detectamos un uso que viole estos términos, sin necesidad de reembolso.

5. Pagos y suscripciones

Planes y precios: PrestamosCloud ofrece diferentes planes de suscripción con distintos precios y funcionalidades. Los precios están denominados en dólares estadounidenses (USD) salvo indicación contraria y pueden variar según la región.

Facturación: Las suscripciones se cobran de forma recurrente (mensual o anual, según el plan seleccionado) al inicio de cada periodo de facturación. Al proporcionar un método de pago, autoriza los cargos recurrentes correspondientes.

Prueba gratuita: Podemos ofrecer periodos de prueba gratuita. Al finalizar el periodo de prueba, el Servicio se cobrará automáticamente según el plan seleccionado, salvo que cancele antes de que concluya la prueba.

Cambios de precio: Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un aviso previo de al menos 30 días. Si no está de acuerdo con el nuevo precio, puede cancelar su suscripción antes de que entre en vigencia.

Impuestos: Los precios indicados pueden no incluir impuestos aplicables (IVA, ITBIS u otros). Usted es responsable de pagar los impuestos que correspondan según las leyes de su país.

Reembolsos: Consulte nuestra Política de Reembolso para conocer las condiciones aplicables.

6. Propiedad intelectual

Nuestra propiedad: PrestamosCloud, incluyendo su nombre, logotipo, código fuente, diseño, funcionalidades, documentación y todo el contenido generado por nosotros, son propiedad exclusiva de Cloud Services International LLC y están protegidos por leyes de propiedad intelectual aplicables.

Licencia de uso: Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio únicamente con fines comerciales propios y de acuerdo con estos términos. Esta licencia no le concede ningún derecho de propiedad sobre el Servicio.

Sus datos: Usted conserva la propiedad de todos los datos que ingresa en el Servicio (información de clientes, préstamos, registros financieros, etc.). Nos otorga una licencia para procesar dichos datos exclusivamente con el fin de prestarle el Servicio.

Retroalimentación: Si nos envía sugerencias, ideas o comentarios sobre el Servicio, nos concede el derecho irrevocable de usarlos sin compensación alguna.

7. Privacidad y datos

El tratamiento de sus datos personales y los de sus clientes se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos de Uso.

Responsabilidad sobre datos de terceros: Usted es el responsable del tratamiento de los datos personales que ingrese al Servicio correspondientes a sus clientes o terceros. Declara contar con las autorizaciones necesarias para procesar dicha información y se compromete a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en su jurisdicción.

Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Respaldo: Aunque realizamos copias de seguridad periódicas, le recomendamos mantener sus propias copias de información crítica. No somos responsables por pérdida de datos causada por factores fuera de nuestro control.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos un tiempo de actividad del 100%. El Servicio puede estar temporalmente no disponible debido a:

• Mantenimiento programado o de emergencia.
• Fallas de infraestructura de terceros (servidores en la nube, proveedores de telecomunicaciones).
• Causas de fuerza mayor (desastres naturales, eventos imprevisibles).
• Acciones de terceros malintencionados (ciberataques).

En caso de interrupciones significativas programadas, procuraremos notificarle con anticipación razonable. No seremos responsables por daños derivados de interrupciones del servicio fuera de nuestro control.

9. Limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal como es" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo pero no limitadas a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

En ningún caso Cloud Services International LLC, sus directores, empleados, socios o proveedores serán responsables por:

• Pérdidas indirectas, incidentales, especiales, consecuentes o punitivas.
• Pérdida de ganancias, ingresos, datos, clientes o goodwill.
• Daños derivados del uso o la imposibilidad de usar el Servicio.
• Errores, omisiones o inexactitudes en el contenido del Servicio.
• Acceso no autorizado a sus datos o transmisiones.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad máxima total ante usted estará limitada al monto pagado por usted por el Servicio durante los 3 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

10. Cancelación y terminación

Por parte del usuario: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de administración o contactando a nuestro equipo. La cancelación tiene efecto al final del periodo de facturación en curso.

Por parte de PrestamosCloud: Podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio, sin previo aviso ni responsabilidad, si:

• Viola alguno de estos Términos de Uso.
• Incumple el pago de su suscripción.
• Usa el Servicio de manera fraudulenta o ilegal.
• Consideramos, a nuestra discreción, que dicha acción es necesaria para proteger a otros usuarios o la integridad del Servicio.

Efecto de la terminación: Al terminar su cuenta, su acceso al Servicio cesará de inmediato. Tendrá un plazo de 30 días para solicitar la exportación de sus datos. Pasado dicho plazo, podremos eliminar sus datos de nuestros servidores de forma definitiva.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos de Uso en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos mediante:

• Un aviso dentro de la plataforma.
• Un correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta.
• La publicación de los nuevos términos en esta página con la fecha de actualización.

El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de los nuevos términos constituye su aceptación de los mismos. Si no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su suscripción antes de que entren en vigor.

12. Contacto

Si tiene preguntas, dudas o reclamaciones relacionadas con estos Términos de Uso, puede contactarnos a través de: